Hot Sale, Black Friday o Cyber Monday… ¿Qué es lo primero que se nos viene a la cabeza cuando escuchamos estas palabras? Seguramente todos pensemos en increíbles descuentos. Sin embargo, podemos entender estos eventos de venta online de otra forma: como oportunidades.

Sí, es evidente que estos eventos son muy ventajosos para el público. No solo por los precios bajos, sino también porque podremos encontrar una enorme variedad de productos en un mismo sitio. Por ejemplo, si no existieran estos eventos, nos resultaría prácticamente imposible hallar un par de zapatos, un lavarropas y un ticket de avión a unos pocos clics de distancia.

Y es por eso mismo que estos “sales” son muy beneficiosos también para los negocios. Con una correcta gestión del eCommerce, pueden transformarse en una verdadera oportunidad para llevar nuestra marca a otro nivel.

Sácale provecho a tu tienda online

¿Cómo optimizar una tienda online? Responder a esta pregunta en su totalidad nos llevaría páginas, páginas y más páginas. Por lo tanto, vamos a ser más específicos y nos vamos a ocupar de explicarte qué debes hacer para aprovechar al máximo tu eCommerce durante los eventos de venta online como el Hot Sale, Black Friday y Cyber Monday:

1. Fotografía de producto

¿Sabías que el 90% de la información que procesa nuestro cerebro es visual? Por eso, es muy importante que logres un impacto en tus usuarios desde la imagen. Para eso, asegúrate de contar con un buen catálogo de fotografías de producto. Aquí unos tips muy útiles para tomar fotografías como un verdadero profesional.

2. Descripciones atractivas y el CRO

Una buena fotografía necesita de un título atractivo para terminar de captar la atención de tu audiencia. Pero eso no es todo. También debes redactar una descripción breve de tu producto o servicio. Estas dos cosas tienen mucho que ver con el CRO (Optimización del Ratio de Conversión).

Cuando hablamos de CRO estamos hablando de las técnicas que tienen como objetivo incrementar el porcentaje de ventas, leads o cualquier tipo de conversión. Ten en cuenta que su objetivo no es aumentar el número de visitas, sino en hacer que esa misma cantidad de visitas convierta más. Por eso, un título atractivo y una descripción atractiva pueden ser muy importantes para tu tienda online.

BROOBE TIP: Asegúrate de que tu descripción sea bien detallada. Un cliente informado es un cliente más propenso a concretar la compra.

3. Fortalezas y debilidades de marca

Es muy importante que te centres en comunicar tus fortalezas y dejes de lado tus debilidades. Debes tener identificado qué es aquello que te diferencia de tus competidores y es tu trabajo transmitirle esa información a tus potenciales clientes.

4. Usabilidad

De nada te servirá tener fotos bonitas con un título atractivo y una descripción maravillosa, si la navegabilidad de tu eCommerce es compleja o poco intuitiva. Debes tener siempre presente que tu eCommerce es tu tienda y cuanto más ordenada esté tu tienda, mejor será la experiencia de tus clientes.

Aprende más sobre eCommerce aquí: La importancia del Ecommerce en el escenario actual.

Enfócate en la Experiencia del Usuario (UX)

Seguramente hayas escuchado estas palabras más de una vez y te hayas preguntado de qué se trata. Hoy en día podríamos decir sin miedo a equivocarnos que la experiencia del usuario (también llamada UX) es uno de los aspectos más importantes para tu eCommerce.

Se considera UX a toda aquella interacción entre un usuario y los servicios o productos ofrecidos por una empresa. Suena bastante abstracto, ¿no? Podríamos decir, entonces, que la experiencia será satisfactoria o no dependiendo de si nuestros productos y servicios son de fácil acceso.

¿Y qué significa una experiencia satisfactoria? Significa que fuimos capaces de solucionarle un problema a nuestro usuario de una manera sencilla, clara y eficiente (y, por eso, es muy probable que vuelva a nosotros cuando le surja una nueva necesidad). Entonces, podríamos decir que a partir de una buena experiencia nace la confianza que generaremos en nuestros clientes.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es que un usuario que confía en nosotros es alguien a quien que se le puede ofrecer más cosas que las que está buscando. Y esa es una buena oportunidad para mostrarle todo nuestro abanico de productos y servicios.

Compra online después de la pandemia

Trabajar de manera remota, conectarnos con amigos y familiares a través de una computadora, disfrutar los últimos estrenos desde la comodidad de nuestro sofá son solo algunos de los muchos hábitos que cambiaron con el Covid-19. Y a todo eso habría que sumarle otro tan importante como -de momento- irreversible: el cambio en la manera en la que consumimos.

Hoy en día podemos hacer prácticamente todas nuestras compras a través de una computadora o un teléfono celular. Ya sea por medio de un eCommerce o de las redes sociales, todo está a nuestro alcance y no tenemos la necesidad de acercarnos a una tienda física para conseguir lo que buscamos. El Covid nos demostró que hay una manera más sencilla de consumir.

Pero no sólo cambió cómo consumimos, también cambió qué consumimos.

Antes de la pandemia, los celulares eran lo más buscado por los usuarios. Sin embargo, a partir del 2020 el consumo de tecnología fue desplazado por indumentaria, artículos deportivos y alimentos y bebidas De hecho, el consumo de alimentos y bebidas escaló 7 posiciones en el año de la pandemia.

Sumado a todo esto, hoy en día la tecnología permite tener presencia en el mundo digital sin que eso suponga un gasto imposible de afrontar para las empresas. Incluso los pequeños comercios pueden tener presencia online y, con buen asesoramiento, pueden alcanzar grandes resultados.

¿Debo participar del Hotsale?

Definitivamente, sí. Los números brindados por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) son más que elocuentes. De acuerdo al ente organizador de estos eventos, “durante las 72 hs. en las que se extendió el Hot Sale, se concretaron ventas de productos y servicios por un total de $42.167.000.000 (cuarenta y dos mil ciento sesenta y siete millones), que representa un crecimiento de 69% en facturación en comparación con el Hot Sale 2021.” Es decir, un promedio de $585 millones de pesos por hora.

Estos números reflejan dos cosas muy importantes. En primer lugar, que el público se siente muy a gusto con este tipo de eventos de venta online. En segundo lugar, que cada año participa más y más gente. De mantenerse la tendencia, estas fechas se convertirán en imprescindibles para todas las empresas.

Tenemos soluciones

Acaba de terminar un exitosísimo Hot Sale. En noviembre llegan el Black Friday y el Cyber Monday, y todavía estás a tiempo de planificar tu participación. ¿Necesitas asesoramiento para mejorar tu venta online? Contáctanos. ¡En Broobe sabemos cómo ayudarte!