En el universo del marketing contar con información sobre el rendimiento de nuestras acciones es vital. ¿Por qué? Porque nos permite tomar decisiones informadas al mismo tiempo que podemos medir cuál de nuestras estrategias funciona mejor.
Atraer tráfico y generar conversiones es muy importante, pero entender de dónde vienen nuestros usuarios, cómo interactúan con nuestro sitio web y qué los ha motivado a una compra (entre muchas otras cosas) es fundamental para pensar estrategias de marketing sostenibles y eficientes.
En BROOBE nos gustaría darte un insight de las cosas que debes saber sobre Marketing Reporting:
Marketing Reporting: ¿qué es?
Un reporte de marketing es básicamente una representación gráfica de las métricas y los KPI ‘s de la estrategia de marketing de un negocio a lo largo de un período de tiempo determinado.
¿Por qué es tan importante? Porque si conocemos los números de nuestro ecommerce, sitio web, redes sociales, entre otros, podremos tomar decisiones informadas, es decir, mejores decisiones. Además, podremos medir y entender qué cosas están funcionando en nuestro sitio (para potenciarlas) y qué cosas no (para dejarlas de lado).
También, conocer los números de nuestro negocio nos dará un mejor entendimiento del rubro y el contexto. Eso nos ayudará no sólo a ir actualizándonos, sino también a percibir los puntos fuertes y débiles de nuestros competidores.
Reportes de marketing digital
En marketing, como en muchas otras disciplinas, hay diferentes maneras de hacer las mismas cosas obteniendo resultados similares. Por ejemplo, en cocina algunos le echan vino blanco a la salsa de tomate y otros usan vino tinto. Posiblemente ambas salsas queden sabrosas, pero cada quien la prepara a su gusto y preferencia.
Cuando hacemos un reporte de marketing pasa algo similar: cómo hacer un reporte de marketing dependerá de qué disposición visual te resulte más cómoda a ti o qué métricas sean más pertinentes para tus objetivos. Sin embargo, hay ciertas buenas prácticas que definitivamente debes tener en consideración:
- Define la periodicidad: dependiendo de qué quieras medir, tus informes podrán ser diarios, semanales o mensuales.
- El feedback importa: los números son fundamentales, pero no pierdas de vista a tus usuarios. Aliméntate de sus comentarios porque podrían indicar algo que no se refleje en los números.
- Arma tus propias plantillas: tus reportes deben ser como tu vestimenta; deben reflejar quién eres. Por eso asegúrate de armar tus propias plantillas con las que te sientas cómodo.
- Los datos más importantes deben ir primero: el marketing no es excepción, así que debes jerarquizar tu información. Pon lo más relevante al comienzo de tu reporte.
- Más gráficos que texto: el cerebro humano procesa imágenes miles de veces más rápido que textos. Así que usa muchos gráficos y recursos visuales para facilitar la comprensión de los datos. Tu cerebro te agradecerá.
Métricas de marketing
Es posible que hayas leído sobre métricas y KPI ‘s, y te preguntes cuál es la diferencia entre los dos.
Bien, a la hora de conocer cómo hacer un reporte de marketing digital, es importante saber que mientras las métricas son las mediciones específicas de las acciones de tus usuarios en tu sitio web, los KPI son el conjunto de las métricas más importantes para los objetivos de tu empresa.
Veamos los más comunes:
- Número de visitas: cuántas veces visita tu sitio cada usuario.
- Tiempo de permanencia: cuánto tiempo permanecen en una página tus usuarios.
- Porcentaje de rebote: qué porcentaje de usuarios abandona tu sitio sin realizar ninguna acción.
- Visitas por dispositivo: qué cantidad de visitas ha tenido tu sitio desde los diferentes dispositivos (desktop, mobile, tablet).
- Conversiones: son las acciones que realizan tus visitantes (compra, suscripción, clics, etc).
- Canales de visitas: qué dispositivos utilizan los usuarios a la hora de visitar tu sitio.
- Rendimiento de las campañas: esta métrica te permite medir el ROI de tus campañas. Es decir, puedes ver las interacciones y conversiones a partir de tus campañas publicitarias.
Para aprender más sobre métricas en general, te dejamos esta nota que sin duda te resultará muy útil.
Herramientas de marketing digital
Si quieres saber cómo hacer un reporte de marketing digital de una forma que puedas optimizar el proceso, te recomendamos utilizar herramientas que serán muy buenas aliadas al momento de generar reportes. Veamos algunas:
Siempre que hablemos de Google estaremos hablando de las ligas mayores.
A favor: es una plataforma que te permite recolectar y centralizar toda la información sobre tu sitio web o ecommerce, como por ejemplo, la cantidad de clics, de conversiones o, incluso, de dónde provienen tus usuarios.
En contra: El ser la herramienta más completa la convierte también en una herramienta un poco compleja de utilizar.
Esta herramienta tiene diferentes modos de suscripción que te permitirán acceder a diversos tipos de información.
A favor: su uso es bastante intuitivo y con la suscripción más económica te permite generar reportes visualmente atractivos y personalizados.
En contra: tiene problemas con algunas integraciones.
Es una herramienta que te permite construir dashboards y medir el rendimiento de tu sitio.
A favor: podrás centralizar todas las distintas herramientas de medición de métricas en un mismo lugar. Además, permite personalizar el estilo y diseño en que se presenta la información de una manera más amigable al momento de presentar resultados.
En contra: su suscripción más económica tiene un valor de 72 dólares por mes.
Al igual que Databox, esta herramienta de Google te permite unificar los datos tomados desde distintos puntos.
A favor: es gratuito. Además, permite editar y compartir los informes fácilmente.
En contra: cuando hay fallas en las visualizaciones no es fácil encontrar el motivo.
Tenemos soluciones
Si aún tienes dudas sobre cómo hacer un reporte de marketing digital y no sabes por dónde empezar a analizar los datos, ponte en contacto con nosotros. En BROOBE contamos con un equipo de especialistas en reporting y métricas que te ayudarán a potenciar las conversiones en tu ecommerce, sitio web, y redes sociales, al mismo tiempo que pensarán la mejor estrategia para tu negocio.
