La importancia de las redes sociales en los negocios

La importancia de las redes sociales en los negocios
12 mayo, 2014 Florencia Guzmán

Luego de haber escrito una serie de posts sobre Social Media, nos surgió el interés por escribir sobre la importancia de las redes sociales en los negocios de hoy en día.

Qué hace a las redes sociales un medio tan demandado para promocionar productos o hacer anuncios por parte de las empresas?

El tiempo diario promedio empleado en Internet por los usuarios va en aumento, y es por esto que es tan importante la presencia de las marcas en las redes sociales. Cada vez son más las empresas que toman conciencia de esto y dedican especial atención a sus perfiles online.

Entendiendo las ventajas

La principal ventaja de las redes sociales es que nos permiten establecer un contacto directo tanto con nuestros clientes como con los potenciales clientes. Si sabemos aprovechar esta oportunidad que se nos brinda y empleamos de manera correcta las herramientas, no sólo obtendremos un canal de comunicación masivo, si no además un espacio en el cual podemos investigar el mercado, por ejemplo mediante encuestas o analizando la interacción de los usuarios con nuestra marca.

Las redes sociales son una plataforma que nos permite informar, socializar e interactuar con los clientes de una manera más directa e informal. Pero atención: como bien usadas pueden ser muy beneficiosas para nuestra marca, usadas de manera poco profesional e irresponsable pueden dañar nuestra imagen.

Aprovechando los medios

Para poder sacar el máximo provecho es importante contar con profesionales que puedan desenvolverse a la hora de enfrentar distintas situaciones, tales como responder consultas, resolver reclamos y hasta enfrentar una situación de crisis. Es importante, además,  que estas personas puedan procesar toda la información recolectada en las redes sociales para convertirla en nuevas estrategias de mercado.

Para saber un poco más sobre el buen manejo de las redes sociales te recomendamos leer estas otras notas nuestras:

Amante de la literatura y las series. Estudiante de análisis ambiental.

1 Comentario

  1. Melissa 5 años hace

    Actualmente en el que la comunicación y las ventas están siempre relacionadas, las empresas deben de prestar especial atención a su estrategia digital dando mayor importancia a las redes sociales.

    Es una constante de nuestros tiempos que el social media o mejor conocidas como redes sociales, marquen un factor decisivo en las estrategias de marketing de las empresas. La necesidad de generar más canales de comunicación es cada vez mayor pues las posibilidades de venta están por todas partes.

    Leí un artículo muy interesante, en el cual proporcionan consejos para manejar adecuadamente las redes sociales de la empresa.

    http://goo.gl/Fnfe0H

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