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BLACK FRIDAY 2020: Cómo potenciar tus ventas online

Tras un año de mucha controversia e incertidumbre por el contexto de la pandemia, nos acercamos expectantes a una de las fechas más importantes del mundo de las ventas: el Black Friday.

Este 27 de noviembre, se da inicio a la temporada de compras decembrinas y con ella, las oportunidades de incrementar significativamente las ventas y compensar las pérdidas generadas en el primer trimestre del 2020 por el impacto del covid-19.

Para ello, es esencial poner en práctica una estrategia que además de cuidar los aspectos básicos del proceso de venta, tome en cuenta el contexto actual y los cambios en los comportamientos de consumo, que ahora más que nunca conviven con el mundo digital:

Optimizar tu ecommerce:

Realiza todos los chequeos y ajustes necesarios para que tu ecommerce tenga el mejor rendimiento durante este día. Recuerda monitorear frecuentemente el stock de productos disponibles y actualizar su información de forma oportuna, siempre dejando en claro el precio final del producto. Puedes incluir una sección de productos destacados con aquellos que desees potenciar y facilitar el acceso a ellos.

Además, es importante proporcionar los medios de pagos más cómodos para los usuarios y asegurarse de que funcionen correctamente. A su vez, la implementación de un chatbot puede impulsar significativamente las ventas, ayudando a disipar cualquier duda de los usuarios durante el proceso de compra.

Permanecer visible y atractivo en los medios digitales:

Para este año se espera que las ofertas por parte de las empresas sea mucho mayor, lo que implica más competencia y en efecto, un mayor esfuerzo para mantenerse en la mente de los consumidores. En este sentido, para lograr estar presente durante esta fecha, una de las herramientas más efectivas son las campañas de publicidad online, las cuales deben realizarse con al menos un mes de anticipación. De este modo, podrás optimizarla lo suficiente para llegar eficazmente a tu público objetivo y lograr más conversiones.

Por otro lado, tomando en cuenta el rol tan importante que juegan hoy las redes sociales en la decisiones de compra de los usuarios, es imprescindible generar contenido en estos canales de forma frecuente. Este contenido debe poseer un balance entre lo promocional y contenido de valor para los usuarios, de esta manera, tus potenciales clientes no solo estarán informados de las prestaciones y beneficios de tu producto / servicio sino que también podrán empatizar con la marca a través de soluciones o contenido de valor para su día a día.

Es así como al tener publicaciones frecuentes pero con variedad de contenidos, los lectores serán atraídos más fácilmente y las posibilidades de pasar de largo, serán mucho más bajas.

Contextualizar cada mensaje del plan de marketing:

Siempre ha sido esencial entender el escenario en el que nos encontramos antes de llevar a cabo alguna acción de marketing pero actualmente, el panorama causado por la propagación del covid-19 demanda un mayor esfuerzo por dimensionar la crisis y así poder comunicar cada acción de la manera más asertiva posible. De esta forma, podemos generar mayor confianza en el consumidor acerca de lo que se está ofreciendo y permitirle entender qué tan viable y seguro es el proceso de compra en el contexto de pandemia.

Usar formatos en tendencia en la estrategia de contenido:

Comunicar la información sobre nuestro producto / servicio a través de nuevos formatos de contenido es muy rendidor en las redes sociales, ya que estos permiten tener una perspectiva más cercana y completa sobre toda la experiencia entorno al producto. El formato de micro videos implementado por redes como Tik tok o Instagram (reels), le permite a las personas conocer mejor lo que vende y retenerlo durante más tiempo en sus mentes gracias al dinamismo y practicidad que posee este formato.

Del mismo modo, los videos publicados en Instagram Stories tienen un excelente alcance de difusión por su naturaleza y generan muy buenos resultados en campañas de ventas si son combinados con otras acciones como las campañas con Influencers, en las que estos pueden hacer desde recomendaciones a su comunidad y hablar de la experiencia con su marca, hasta hacer videos de unboxing completo de sus productos.

En este sentido, una estrategia de marketing que tome en cuenta estos aspectos, propiciará el mejor escenario para impulsar sus ventas online y aprovechar las oportunidades que brinda el Black Friday aún en medio de un año de dificultades.

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